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    •     我所能理解的浙商是既有遠大目標,又有實現路線,對商業理解得通透實在,總能從黑暗里尋找星火,總能從消極里發掘積極,從一到萬,步步為營。當浙商遇上海南將會出現什么不一樣的行業新思維呢?本期嘉賓一位浙商劉揚驊——博鰲亞洲灣度假酒店常務副總經理 

    • 博鰲亞洲灣簡介

        博鰲亞洲灣位于享譽世界的博鰲亞洲論壇舉辦地博鰲,博鰲亞洲灣引入“六居六島”的總體規劃與設計理念,將東南亞建筑文化與博鰲得天獨厚的自然資源完美結合;同時配以博鰲地標性建筑群6棟“波浪型”近百米高層公寓,創造出無法復制的旅游度假與房產復合大盤。博鰲亞洲灣是最具投資價值,能滿足您度假養老需求的旅游地產項目。這里景色優美,氣候溫和,適合長期度假與養老。擁有一線的海景資源,銀色的沙灘,800米海岸線資源讓你暢享親海的快樂和度假的安逸寧靜的生活,地處亞熱帶,四季陽光燦爛,卻很少出現酷暑。年平均溫度為24度,最熱的7月與最冷的1月溫差僅為10度,是海南夏季最涼爽的地方。

    劉揚驊:我來海南不久,第一感覺很激動又很詫異,這么好的旅游資源,旅游業怎么會做不好?

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          劉揚驊:我是杭州人,杭州西湖,舟山普陀山的旅游發展比較成熟,但海南的自然氣候是得天獨厚的,一年四季氣溫都比較溫和,同時海南的旅游度假資源是非常豐富的,環境也好,海岸也好,而舟山更多是漁業,海島文化,經濟比較好所以打造旅游景點上投入比較可觀,所以旅游發展比海南要快,另外舟山政府的開放程度及對旅游支持的力度遠遠比海南要大,我來海南不久,第一感覺很激動又很詫異,這么好的資源旅游怎么會做不好,所以我想期望我們海南政府能夠更注重旅游配套的規劃,把戰略性的旅游考慮得更周全的推動,打造一些公益的主題公園,特別像杭州,杭州所有的景點都是不收門票的,旅游起來自然會帶動其他產業,包括房地產,而沒必要著急的把精力先投入到房地產去,有些本末倒置了。
       

          劉揚驊:現在很頭疼的就是人才的問題,海南這些高校人才遠遠供給不了海南旅游產業發展,外地的就很難引進進來,所以各種配套很急需政府推動。  

          

          劉揚驊:博鰲整個發展是折射出海南旅游發展的現狀,整個潛力很大,但整個發展遇到瓶頸,整個規劃不夠全局性,現在還是依托商業單獨創造,還是希望政府搭臺,企業唱戲。比如我們搞了一個博鰲演藝中心,我們推出博鰲印象,但這個文化演出的推動,還是靠我們企業自己,我們感覺力不從心,還是希望政府帶來文化推動,但企業推進就很慢。人力資源的匱乏,我認為博鰲應該打造成度假療養的天堂。如博鰲12月后,整個博鰲是人山人海,而且這個發展趨勢是越來越明顯,度假旅游越來越多。觀光旅游的人數會越來越少,比如景點旅游,去過了一次就不會再去了,但是度假不同,如博鰲每年都是回頭客,這就是博鰲更適合度假旅游模式的發展。就如我們的水上樂園,一到周末都是人山人海,我們也在考慮在擴大。周末的度假、假期度假、候鳥度假、療養度假,在博鰲這邊發展的趨勢非常明顯,但現在的配套就有點趕不上,比如我們一天兩三千的客源,吃飯、醫療等配套博鰲就不是很足夠,所以我們計劃自己也擁有醫療中心及更大的餐館配套,這些其實政府應該更多的規劃引入配套的。

    劉揚驊:實現一處房子,全國度假的承諾!你只要擁有一處產權公寓就能享受我們全國各地的度假資源和服務


    •     劉揚驊:以度假為出發點,把整一個行業做精做細是我們的目標。我們創建四海集團的理念是,度假綜合體,我們在全國各地目前有大量的土地儲備,目前全國有十幾個點,你只要擁有一處產權公寓就能享受我們全國各地的度假資源和服務,比如冬天你可以來博鰲、夏天你又可以在其他地方避暑,比如我們在杭州有溫泉、高爾夫,在甘肅有最大的軍馬場,在長白山以后還有滑雪場,我們還將有自己的兩千多個房間的跨國郵輪,各地度假酒店配套包括專業的醫療中心,游樂場,水上樂園,沙灘沖浪等等。買一處你就可以選擇我們俱樂部各地各樣的度假資源。像分時度假,同時我們的房產產權可以交易,可以出售。在我們實踐過程中市場非常大,需求非常大。未來我們還將在三亞建設中國最大的水上樂園,今年年底將有部分先行開業,同樣是有酒店配套。未來是老齡化的社會,未來的老齡人更多會選擇度假式旅游,很少會選擇景點式旅游了,景點式旅游的份額會越來越少,我都擔心未來的旅游就沒有傳統導游這種職業了。    

          

          劉揚驊:2000年進入在各種商務酒店、國際品牌的酒店擔任過管理職務。商務酒店和度假酒店的區別非常大,包括經營思路、營銷思路、管理模式都不一樣。商務酒店淡旺季并不是很明顯,對整個經營節奏要求非???,瞬息萬變,甚至有時候對一天內價格的調整都好幾次。商務酒店的競爭非常大,當然度假酒店遇上淡季壓力更大,商務酒店可以通過短期臨時的促銷就能見效,而度假酒店不一樣,淡季的時候,沒人就是沒人,短時間很難見效。差別非常明顯,還有人員的管理,比如度假酒店淡季,可能就是人員要休息,旺季那就得加班加點。我們也設想淡季讓人員轉移到其他城市,但操作層面還是難度挺大,目前會有小規模的調動,我們還是希望繼續嘗試的,現在淡季的人力成本是比較高的,所以我們也慢慢的調整管理保障企業正常運營,防止旺季出現宰客的現象,比如房價太高。這樣博鰲又要像三亞一樣受到負面影響,那度假概念就很難發展了,其他地方也是如此一定要規避這種傳統的舊模式,只有健康的市場,度假才能成為一種生活方式。也是希望政府能在博鰲旺季的時候提供一些勞動資源,淡季時候主辦一些培訓活動,對整個博鰲旅游發展會很有幫助。

    劉揚驊:網絡會替代導游的作用,我真擔心十年、二十年后導游這個職業還是否能存在。


    •     劉揚驊:兩方面都是重點,博鰲主打的就是會展品牌。我們也在做,不過我們酒店主打是以度假驅動,會展會是經營中的一個補充。會展模式通常會某幾天占滿酒店,然后又要隔一段空白期。占滿時候就會影響到度假的客源,久而久之度假客源就會認為你做的是會展酒店。一旦會展不連續性,對整個酒店就有影響。所以定位很重要,我們相信度假做好了,會更長遠發展,比如現在是淡季,我們的客源還不錯,我們度假型服務也逐漸提高。旅行社承包這是有的,但這塊利潤非常低,只是我們的一個補充,未來必定市場越來越小,現在旅游的人網上訂房多方便,酒店不僅提供你房間還能告訴你怎么玩,其實我都擔心以后會不會有旅行社的存在,可能就沒有導游這個職業了,現在人旅游網站一找攻略最方便明了,景點旅游的份額越來越小,更多人會選擇度假式的旅游,根本都不需要到導游了。旅行社只賣房我們是不會給,即使有差價也很小,我們都會直接提供給網上銷售,海南未來也是如此,目前我們在杭州的酒店網絡訂房已經占到40%以上。這種趨勢非常明顯,所以以后的酒店會更依賴網絡旅游平臺,而不是旅行社。網絡會替代導游,比如現在手機,可以定位,你去到哪里旅游,馬上這個地方的解說詞、吃住攻略都出來的方便的很,我真擔心十年二十年后導游這個職業還是否能存在。  

    劉揚驊:從各國的發展歷程來看的話,中國目前的發展都是一個過程,不必看得太消極。


    •     劉揚驊:我覺得創業首先不要過去盲目,不能為創業而創業,應該是先積累熟悉的領域開始,比如做生意,細節更重要,許多利潤和稅率啊,你不了解可能會被具體事打敗,現在國家都在呼吁大學生創業,但是我認為對大學生創業指導和孵化、培訓政府還需要更重視一些才行。沒有準備好,可能很多資金還是父母給的,可能就會虧掉,成功率就很低了。我覺得還是水到渠成的事。特別是酒店行業,利潤其實并不高,而且頭期投資很大,我覺得一開始就開大型酒店,風險有點大?,F在有一種思想比較負面,說房奴,車奴啊,我覺得太消極,看你要怎么理解,你現在有一房子,你就有目標了,你就為這個目標奮斗,像80年代沒有房子的追求,整天吃大鍋飯,沒什么目標,整天渾渾噩噩,現在有目標了多好,難道你還想倒退回去沒目標的生命?我覺得社會在發展,我們的思想觀念也要發展。從各國的發展歷程來看的話,中國目前的發展都是一個過程,不必看得太消極。就像英國1840年時候就發展很快,那時候英國人就是發展目標,這種精神很重要,這種精神會創造許多社會資源與機會,所以我覺得80后90后先有目標很重要。我覺得現在的年輕人浮躁很正常,80后90后成長肯定要有個過程,我們那時候也非常浮躁,其實思想的過程都是一樣的,年輕時候都一樣不容易看到未來,我們也是有目標然后一步一個腳印走來的,積極的去朝目標努力,而不是消極的面對生活。

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    •     不同的視角可見不同的風景,不同的思維可見不同的前景。度假是一種新生活方式已逐漸在改變我們的生活,旅游的發展模式悄然在發生巨變,在海南國際旅游島的大勢之下,行業發展新思維更值得海南酒店及旅游行業學習。感謝劉揚驊讓我懂得行業發展必先著眼未來。

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